HelloFresh kündigen 2026: Schritt für Schritt – App, Web und Frist
Zuletzt aktualisiert: 03.06.2026
Kündigung jederzeit. Dein HelloFresh-Abo läuft ohne Mindestlaufzeit, ohne Bindungsfrist und ohne langfristigen Vertrag – das ist der entscheidende Vorteil des flexiblen Wochenmodells. Sechs Wege stehen zur Auswahl: Website, App, Telefon, E-Mail, Post oder Kontaktformular. Eine Bedingung gilt: Der Kündigungseingang muss mindestens 5 Tage vor dem nächsten Liefertermin erfolgen.
Wie kann ich HelloFresh kündigen?
Sechs Wege stehen zur Auswahl. Website, App, Telefon (030 568 39 568), E-Mail, Post, Kontaktformular – alle sind gleichwertig, und alle unterliegen derselben Frist: 5 Tage vor dem nächsten Liefertermin bis 23:59 Uhr. Wer die Kündigung rechtzeitig einschickt, bekommt keine weitere Box geliefert und zahlt auch nichts mehr. Zu spät? Dann greift sie erst eine Woche später.
Kündigung über die Website
Die Kündigung über das Benutzerkonto auf hellofresh.de ist der schnellste Weg:
- Auf hellofresh.de einloggen.
- Kontoeinstellungen oben rechts öffnen.
- Auf “Information zur Kochbox” und dann auf “Status” klicken.
- “Lieferung kündigen” auswählen.
- Kündigung mit einem zweiten Klick bestätigen.
Sofort danach kommt eine Bestätigungs-E-Mail. Wer sich gut auskennt, ist in unter 2 Minuten fertig.
Kündigung über die App
Auch per App geht es schnell:
- HelloFresh-App öffnen und einloggen.
- Menü aufrufen und “Einstellungen” antippen.
- “Meine Bestellung kündigen” wählen.
- Den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
- Kündigung bestätigen.
Eine Bestätigungs-E-Mail kommt automatisch an die hinterlegte Adresse.
Kündigung per Telefon
Per Telefon geht es ebenfalls unkompliziert. Den Kundenservice erreichst du unter 030 568 39 568 (Stand 2026). Kundennummer, Namen und E-Mail-Adresse bereithalten. Nach dem Gespräch kommt eine schriftliche Bestätigung.
Kündigung per E-Mail
Eine E-Mail an kundenservice@hellofresh.de reicht aus. Folgende Angaben gehören rein:
- Vollständiger Name
- Kundennummer
- Gewünschtes Kündigungsdatum
Ausdrücklich um Bestätigung bitten. Wer eine fertige Vorlage möchte, findet sie im nächsten Abschnitt.
Kündigung per Post
Das Kündigungsschreiben per Einschreiben an folgende Adresse schicken:
HelloFresh GmbH
Saarbrücker Straße 37a
10405 Berlin
Das Einschreiben dient als Nachweis. Mindestens 7 Tage vor Fristablauf aufgeben, damit das Schreiben rechtzeitig ankommt.
Kündigung über das Kontaktformular
Auf hellofresh.de findet sich unter “Kontakt” ein Formular. Kündigungswunsch und Kundendaten eintragen, absenden – fertig. Auch hier kommt eine Bestätigung per E-Mail.
Kündigungsvorlage für HelloFresh
Diese Vorlage lässt sich für E-Mail oder Brief verwenden. Einfach Klammern mit eigenen Daten befüllen:
[Vorname Nachname]
[Straße Hausnummer]
[PLZ Stadt]
HelloFresh GmbH
Saarbrücker Straße 37a
10405 Berlin
[Ort], [TT.MM.JJJJ]
Betreff: Kündigung meines HelloFresh-Abonnements, Kundennummer: [Kundennummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich mein HelloFresh-Abonnement mit der Kundennummer [Kundennummer] zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Um eine schriftliche Bestätigung sowie die Information, wann mein Abonnement endet, wird gebeten.
Mit freundlichen Grüßen
[Vorname Nachname]
[Unterschrift]
Wann muss ich HelloFresh kündigen?
5 Tage – das ist die Zahl, die zählt. Wer die Kündigung nicht spätestens 5 Tage vor dem nächsten Liefertermin bis 23:59 Uhr einreicht, bekommt diese Box noch geliefert und zahlt dafür. Die Kündigung greift dann erst für die übernächste Lieferung.
Für jeden Liefertag gilt ein anderer Stichtag:
| Lieferung am | Kündigung bis |
|---|---|
| Freitag | Montag, 23:59 Uhr |
| Samstag | Dienstag, 23:59 Uhr |
| Montag (nächste Woche) | Mittwoch, 23:59 Uhr (Vorwoche) |
| Dienstag (nächste Woche) | Donnerstag, 23:59 Uhr (Vorwoche) |
| Mittwoch (nächste Woche) | Freitag, 23:59 Uhr (Vorwoche) |
| Donnerstag (nächste Woche) | Sonntag, 23:59 Uhr (Vorwoche) |
Den exakten Bestellschluss zeigt das Kundenkonto unter “Meine Lieferungen”. Gleiches gilt auch fürs Pausieren einzelner Wochen oder fürs Ändern der Bestellung. Rund um Feiertage weichen die Stichtage manchmal ab.
Ist HelloFresh eine Abofalle?
Nein. Keine Mindestlaufzeit, keine Bindung, keine Kündigungsgebühr. HelloFresh verlangt auch keine Begründung. Flexibler geht es kaum: Wöchentliche Kündigung ist jederzeit möglich, solange die 5-Tage-Frist eingehalten wird.
Ein Punkt überrascht viele Erstbestellende allerdings: Nach der Probierbox endet das Abo nicht automatisch. Wer sich nicht aktiv kümmert, bekommt weiterhin Boxen geliefert. Das ist rechtlich einwandfrei – aber eben kein Selbstläufer. Kurz zusammengefasst: Probierbox bestellt, keine Kündigung eingereicht, nächste Box kommt. Wer das vermeiden will, kündigt am besten direkt nach der ersten Lieferung.
Kann ich HelloFresh pausieren anstatt zu kündigen?
Ja. Wer nicht dauerhaft kündigen möchte, kann einzelne Wochen oder bis zu 8 Wochen am Stück pausieren – ohne Kündigung, ohne Datenverlust, ohne Neuanmeldung danach. Pausierte Wochen erscheinen im Lieferkalender rot markiert. Auch hier gilt: Die Pause muss mindestens 5 Tage vorher beantragt werden. Nach der Pause läuft das Abo einfach weiter.
Häufige Fragen zur HelloFresh-Kündigung
Muss ich HelloFresh kündigen, wenn ich nur die Probierbox ausprobiert habe?
Ja. Die Bestellung einer Probierbox schließt automatisch ein flexibles Abo ab, das nicht von selbst endet. Wer keine weiteren Lieferungen möchte, muss aktiv kündigen.
Bietet HelloFresh ein flexibles Abo an?
Ja. Das HelloFresh-Abo läuft auf unbestimmte Zeit ohne Mindestlaufzeit. Kündigung ist jederzeit wöchentlich möglich, ohne Angabe von Gründen.
Erstattet HelloFresh bereits bezahlte Kochboxen bei fristgerechter Kündigung?
Ja. Bei fristgerechter Kündigung erstattet HelloFresh den Betrag für bereits bezahlte, aber noch nicht gelieferte Kochboxen.
Ist es möglich, HelloFresh vor der ersten Lieferung zu kündigen?
In der Regel nicht. Die HelloFresh-Richtlinien sehen keine Kündigung vor der ersten Lieferung vor. Bei Fragen direkt an den Kundenservice wenden.
Welche Alternativen gibt es zu HelloFresh?
Wer nach einer Alternative sucht, findet auf dem deutschen Markt viele Optionen. Die Anbieter unterscheiden sich bei Preis, Rezeptauswahl, Lieferhäufigkeit und Mindestbestellmenge. Wir haben die besten Kochboxen für dich verglichen: