HelloFresh kündigen: So einfach geht’s

Zuletzt aktualisiert: 19.12.2024

Das wachsende Interesse an HelloFresh und seine vielfältigen Angebote hat viele dazu veranlasst, ihre Kochbox zu abonnieren. Wenn du jedoch als Bestandskunde beschließt, dein HelloFresh-Abo nicht länger zu nutzen, könntest du dich fragen, wie du es beenden kannst. Dieser Artikel erklärt dir alles Wissenswerte zu diesem Thema.

HelloFresh kündigen: Deine Optionen

Es gibt mehrere Wege, dein HelloFresh-Abo zu kündigen. Mit nur wenigen Klicks kannst du den Kündigungsprozess in der App oder online starten. Beachte, dass das Abo bei HelloFresh flexibel gestaltet ist, sodass du es jederzeit beenden kannst. Wichtig ist, dass die Kündigung stets bis spätestens 23:59 Uhr am Tag deiner nächsten geplanten Lieferung erfolgen muss.

Folgende Kündigungsoptionen stehen dir zur Verfügung:

• Über dein Benutzerkonto
• Mittels der App
• Durch ein Kontaktformular
• Per Postweg
• Via E-Mail

Kündigung über das Benutzerkonto

Eine gängige Methode, dein Abo zu beenden, ist über dein Benutzerkonto. Melde dich dazu auf der HelloFresh-Website an, um Zugang zu deinen Daten und Bestellungen zu erhalten. Klicke nach dem Login auf deinen Namen oben rechts und wähle „Einstellungen“. Dort kannst du bestimmen, welche Bestellung du beenden möchtest.

Am Ende der Seite findest du die Option „Meine Bestellung kündigen“. Nach Auswahl dieser Option kannst du ein kurzes Feedback hinterlassen. Die Bestätigung deiner Kündigung wird dir anschließend per E-Mail zugesandt.

Kündigung über die HelloFresh-App

Falls du HelloFresh über die App verwendest, ist es möglich, deine Kündigung direkt dort zu erledigen. Der Vorgang ähnelt dem im Benutzerkonto und kann in wenigen klaren Schritten durchgeführt werden. Zuerst loggst du dich in dein Konto ein und navigierst zu den “Einstellungen”. Dort findest du deine aktuellen Bestellungen.

Innerhalb dieses Bereichs kannst du entweder bestimmte Lieferungen pausieren oder die Option “Meine Bestellung kündigen” wählen. Der gesamte Prozess in der App nimmt nur wenige Minuten in Anspruch.

Kündigung über das Kontaktformular

Eine weitere Methode ist die Kündigung über das Kontaktformular. Obwohl dieser Weg etwas mehr Aufwand erfordert als die anderen Methoden, ist er dennoch effizient. Für die Kündigung via Kontaktformular ist es ratsam, die bereitgestellte Kündigungsvorlage zu nutzen. Achte darauf, alle mit einem roten Sternchen (*) markierten Felder auszufüllen.

Anschließend sendest du die ausgefüllte Vorlage als Anhang über das Kontaktformular. Wenn du dich für diese Option entscheidest, empfiehlt es sich, eine Bestätigung der Kündigung anzufordern, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden berücksichtigt werden.

Kündigung per Post

Selbstverständlich ist auch die Kündigung auf dem traditionellen Postweg möglich. Hierfür kannst du entweder ein eigenes Kündigungsschreiben verfassen oder die bereitgestellte Vorlage verwenden. Nach dem Ausfüllen kannst du die Vorlage herunterladen und ausdrucken. Wichtig ist, dass du die Kündigung per Einschreiben versendest, um eine Bestätigung zu erhalten.

Für die postalische Kündigung deines Abos bei HelloFresh, sende dein Schreiben an folgende Adresse:

HelloFresh GmbH

Prinzenstr. 89

10969 Berlin

Kündigung via E-Mail

Genau wie die Kündigung per Post, ist es auch möglich, deinen HelloFresh-Vertrag per E-Mail zu beenden. Das Vorgehen ist ähnlich: Du kannst entweder ein eigenes Kündigungsschreiben verfassen oder die bereitgestellte Vorlage nutzen. Diese ausgefüllte Vorlage schickst du dann, wie beim Kontaktformular, als Anhang in deiner E-Mail.

Für die Kündigung per E-Mail kontaktiere bitte folgende Adresse: kundenservice@hellofresh.de

Diese E-Mail-Adresse steht dir auch für jegliche Fragen oder Vorschläge zur Verfügung.

Beispiel für ein Kündigungsschreiben an HelloFresh

[Vorname Nachname]
[Straße Hausnummer]
[PLZ Stadt]

HelloFresh GmbH
Saarbrücker Straße 37a
10405 Berlin

[Deine Stadt], [TT.MM.JJJJ]

Betreff: Kündigung meines HelloFresh-Abonnements, Kundennummer: [Kundennummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mein HelloFresh-Abonnement mit der Kundennummer [Kundennummer] zum nächstmöglichen Zeitpunkt beenden. Ich bitte um eine Bestätigung dieser Kündigung und um die Information, wann genau mein Abonnement endet.

Mit freundlichen Grüßen
[Vorname Nachname]

[Unterschrift]

Wann ist die Kündigung von HelloFresh möglich?

Die Frist für die Kündigung deines HelloFresh-Abos hängt vom Liefertag ab. Nachfolgend findest du eine Tabelle, die die jeweiligen Fristen für die Kündigung aufzeigt:

Lieferung am	Kündigungsfrist bis
Freitag	Montag, 23:59 Uhr
Samstag	Dienstag, 23:59 Uhr
Montag (nächste Woche)	Mittwoch, 23:59 Uhr (vorherige Woche)
Dienstag (nächste Woche)	Donnerstag, 23:59 Uhr (vorherige Woche)
Mittwoch (nächste Woche)	Freitag, 23:59 Uhr (vorherige Woche)
Donnerstag (nächste Woche)	Sonntag, 23:59 Uhr (vorherige Woche)

Bitte beachte, dass es zu Abweichungen kommen kann, beispielsweise aufgrund von Feiertagen.

Kann ich mein HelloFresh-Abo vorübergehend pausieren?

Ja. Du hast die Möglichkeit, deine HelloFresh-Lieferungen wöchentlich zu pausieren oder abzubestellen. Diese Funktion findest du in deinem Kundenkonto.

Die Pausierung jeder Lieferung muss individuell und entsprechend den gleichen Fristen wie bei einer Kündigung erfolgen. Für Lieferungen am Freitag ist eine Pause bis Montag, 23:59 Uhr möglich, für Samstagslieferungen bis Dienstag, 23:59 Uhr und so weiter.

Der Prozess ähnelt dem der Kündigung. Logge dich in dein HelloFresh-Kundenkonto ein und gehe zu den “Einstellungen”. Dort findest du den Bereich “Meine Lieferung”, wo du deine Bestellungen einsehen und bearbeiten kannst. Beachte, dass Bestellungen bis zu 8 Wochen im Voraus aufgegeben werden können und Änderungen vor dem Bestellschluss vorgenommen werden müssen.

Du kannst entscheiden, ob du deine Kochbox nur für eine Woche oder für mehrere Wochen pausieren möchtest. Dies gilt nicht als Kündigung. Du kannst deine Bestellung jederzeit reaktivieren, indem du die Pause aufhebst.

Gibt es Sonderfälle bei der Kündigung von HelloFresh?

Ja. Es gibt Sonderfälle, in denen eine separate Kündigung nicht erforderlich ist. Bei Verträgen mit einer festen Laufzeit oder einer vereinbarten Anzahl von Lieferungen endet der Vertrag automatisch nach Ablauf dieser Laufzeit oder nach Zustellung der vereinbarten Lieferungen. In solchen Fällen verlängert sich das Vertragsverhältnis nicht automatisch.

Muss ich mein HelloFresh-Abo nach einer Probierbox kündigen?

Ja. Wenn du als Neukunde eine Probierbox von HelloFresh genutzt hast, musst du das Abo kündigen. Mit der Bestellung einer HelloFresh-Kochbox wird automatisch ein flexibles Abo abgeschlossen, das jederzeit kündbar ist. Es gibt keine Mindestlaufzeit, und der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Dies gilt auch für die Probierbox.

Möchtest du also nur einmalig eine Kochbox testen, musst du das Abo im Anschluss kündigen. Der Vorgang ist einfach und entspricht dem oben beschriebenen Prozess.

Kann ich HelloFresh vor der ersten Lieferung kündigen?

Nein. Eine Kündigung deiner Bestellung bei HelloFresh vor dem Erhalt der ersten Box ist nicht möglich. Diese Vorgabe ist fest in den Richtlinien von HelloFresh verankert und lässt keine vorzeitige Kündigung vor der ersten Lieferung zu.

Schließe ich bei HelloFresh ein flexibles Abo ab?

Ja, HelloFresh bietet ein flexibles Abo-Modell an, das auf unbestimmte Zeit läuft und keine Mindestlaufzeit vorsieht. Neukunden können von einem großzügigen Rabatt profitieren, der auf mehrere Kochboxen verteilt wird. Obwohl eine Kündigung vor der ersten Lieferung nicht möglich ist, kannst du dein Abo danach jederzeit wöchentlich beenden, ohne Gründe angeben zu müssen. Die Angabe von Kündigungsgründen ist optional.

Kann ich mein HelloFresh-Abo anpassen?

Ja, du hast die Möglichkeit, dein HelloFresh-Abo bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor der jeweiligen Lieferung zu ändern.

• Für Lieferungen am Freitag ist eine Anpassung bis Montag, 23:59 Uhr, möglich.
• Samstagslieferungen können bis Dienstag, 23:59 Uhr, geändert werden.
• Für Montagslieferungen in der folgenden Woche ist der Anpassungsschluss Mittwoch, 23:59 Uhr, der Vorwoche.
• Dienstagslieferungen erfordern eine Änderung bis Donnerstag, 23:59 Uhr, der Vorwoche.
• Änderungen für Mittwochslieferungen müssen bis Freitag, 23:59 Uhr, der Vorwoche vorgenommen werden.
• Für Donnerstagslieferungen ist Sonntag, 23:59 Uhr, der Vorwoche der letzte Anpassungszeitpunkt.

Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen abweichende Regelungen geben kann.

Erstattet HelloFresh bereits bezahlte Kochboxen bei fristgerechter Kündigung?

Ja, HelloFresh erstattet den Betrag für bereits bezahlte, aber noch nicht gelieferte Kochboxen, sofern die Kündigung fristgerecht erfolgt.

Gibt es Alternativen zu HelloFresh?

Ja, neben HelloFresh gibt es auf dem Markt zahlreiche andere Anbieter von Kochboxen. Zu den empfehlenswerten Alternativen gehören wyldr, Tischline, Dinnerly, Marley Spoon und EasyCookAsia, die je nach deinen Vorlieben und Bedürfnissen interessant sein könnten.

Fragen und Antworten rund um die Kündigung bei HelloFresh

Möchtest du auch die Kochbox von HelloFresh erhalten, brauchst aber mehr Info rund um das Thema Kündigung, dann bist du hier genau richtig. Wir beantworten dir die am häufigsten gestellten Fragen zum Thema.