HelloFresh kündigen: So einfach geht’s
Zuletzt aktualisiert: 17.04.2026
Dein HelloFresh-Abo kannst du jederzeit kündigen. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keinen langfristigen Vertrag. Die Kündigung muss spätestens 5 Tage vor der nächsten Lieferung bei HelloFresh eingehen. Sechs Wege stehen dir zur Verfügung: über die Website, die App, per Telefon, per E-Mail, per Post oder über das Kontaktformular. Wir zeigen dir alle Wege mit den genauen Schritten.
Wie kann ich HelloFresh kündigen?
Du kannst dein HelloFresh-Abo über die Website, die App, per Telefon, per E-Mail, per Post oder über das Kontaktformular kündigen. Beachte die Frist von 5 Tagen vor der nächsten Lieferung, die für alle Wege gilt. Bei fristgerechter Kündigung berechnet HelloFresh die nächste Box nicht mehr und stellt keine weiteren Lieferungen zu.
Kündigung über die Website
Der schnellste Weg geht über dein Benutzerkonto auf hellofresh.de. Logge dich ein und öffne die Einstellungen. Klicke dort auf “Information zur Kochbox” und anschließend auf “Status”. Du siehst nun die Option “Lieferung kündigen”. Bestätige die Kündigung mit einem zweiten Klick und du bekommst eine Bestätigungs-E-Mail an deine hinterlegte Adresse. Der gesamte Vorgang dauert nicht länger als zwei Minuten.
Kündigung über die App
In der HelloFresh-App klappt die Kündigung genauso schnell wie auf der Website. Logge dich ein und gehe zu den Einstellungen. Dort findest du direkt die Option “Meine Bestellung kündigen”. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Du bekommst auch hier eine Bestätigungs-E-Mail.
Kündigung per Telefon
Du kannst HelloFresh auch telefonisch kündigen. Ruf dazu unter 030 568 39 568 an und halte deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Kundennummer bereit.
Kündigung per E-Mail
Sende deine Kündigung an kundenservice@hellofresh.de. Gib deinen vollständigen Namen, deine Kundennummer und das gewünschte Kündigungsdatum an. Du kannst dafür die Vorlage aus dem nächsten Abschnitt nutzen. Bitte ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung, damit du einen Nachweis hast.
Kündigung per Post
Schreibe dein Kündigungsschreiben und sende es per Einschreiben an folgende Adresse:
HelloFresh GmbH
Saarbrücker Straße 37a
10405 Berlin
Das Einschreiben gibt dir den Nachweis, dass die Kündigung rechtzeitig eingegangen ist. Plane mindestens 7 Tage vor der Frist ein, damit das Schreiben sicher ankommt.
Kündigung über das Kontaktformular
Auf der HelloFresh-Website findest du ein Kontaktformular, über das du ebenfalls kündigen kannst. Trage dort deinen Kündigungswunsch und deine Kundendaten ein und schick das Formular ab. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Kündigungsvorlage für HelloFresh
Du kannst diese Vorlage für eine Kündigung per Post, E-Mail oder Kontaktformular nutzen. Trage deine Daten ein und ändere bei Bedarf das Beendigungsdatum:
[Vorname Nachname]
[Straße Hausnummer]
[PLZ Stadt]
HelloFresh GmbH
Saarbrücker Straße 37a
10405 Berlin
[Ort], [TT.MM.JJJJ]
Betreff: Kündigung meines HelloFresh-Abonnements, Kundennummer: [Kundennummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich mein HelloFresh-Abonnement mit der Kundennummer [Kundennummer] zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung und die Information, wann mein Abonnement endet.
Mit freundlichen Grüßen
[Vorname Nachname]
[Unterschrift]
Wann muss ich HelloFresh kündigen?
Du musst spätestens 5 Tage vor deiner nächsten Lieferung kündigen, jeweils bis 23:59 Uhr. Das klingt kompliziert, ist es aber nicht: Die folgende Tabelle zeigt dir für jeden Liefertag, bis wann deine Kündigung eingehen muss. Wenn du die Frist verpasst, wird die nächste Box noch geliefert und berechnet. Die Kündigung greift dann erst für die übernächste Lieferung.
| Lieferung am | Kündigung bis |
|---|---|
| Freitag | Montag, 23:59 Uhr |
| Samstag | Dienstag, 23:59 Uhr |
| Montag (nächste Woche) | Mittwoch, 23:59 Uhr (Vorwoche) |
| Dienstag (nächste Woche) | Donnerstag, 23:59 Uhr (Vorwoche) |
| Mittwoch (nächste Woche) | Freitag, 23:59 Uhr (Vorwoche) |
| Donnerstag (nächste Woche) | Sonntag, 23:59 Uhr (Vorwoche) |
Dieselben Fristen gelten auch für das Pausieren einer Lieferung und für Änderungen an deiner Bestellung, zum Beispiel die Gerichtsauswahl. Rund um Feiertage können die Fristen abweichen. Den genauen Bestellschluss siehst du immer in deinem Kundenkonto unter “Meine Lieferungen”.
Kann ich HelloFresh pausieren anstatt zu kündigen?
Ja, du kannst dein HelloFresh-Abo für einzelne Wochen oder bis zu 8 Wochen am Stück pausieren. Pausierte Lieferungen erscheinen rot markiert in deinem Lieferkalender. Die Fristen sind dieselben wie bei einer Kündigung, also spätestens 5 Tage vor der jeweiligen Lieferung. Eine Pause stoppt nur die Lieferungen, dein Konto bleibt aktiv und du kannst jederzeit weitermachen.
Muss ich HelloFresh kündigen, wenn ich nur die Probierbox ausprobiert habe?
Ja. Die Bestellung einer Probierbox schließt automatisch ein flexibles Abo ab, das nicht von selbst endet. Du musst es aktiv kündigen, wenn du keine weiteren Lieferungen möchtest.
Bietet HelloFresh ein flexibles Abo an?
Ja. Das HelloFresh-Abo läuft auf unbestimmte Zeit ohne Mindestlaufzeit. Du kannst es jederzeit wöchentlich kündigen, ohne Gründe angeben zu müssen.
Erstattet HelloFresh bereits bezahlte Kochboxen bei fristgerechter Kündigung?
Ja. Bei fristgerechter Kündigung erstattet HelloFresh den Betrag für bereits bezahlte, aber noch nicht gelieferte Kochboxen.
Ist es möglich, HelloFresh vor der ersten Lieferung zu kündigen?
In der Regel nicht. Die HelloFresh-Richtlinien sehen keine Kündigung vor der ersten Lieferung vor. Bei Fragen wende dich direkt an den Kundenservice.
Welche Alternativen gibt es zu HelloFresh?
Wer nach einer Alternative sucht, hat auf dem deutschen Markt viele Optionen. Die Anbieter unterscheiden sich bei Preis, Rezeptauswahl, Lieferhäufigkeit und Mindestbestellmenge. Wir haben die besten Kochboxen für dich verglichen: