Ist HelloFresh eine Abofalle? [Wir klären auf]
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Das Unternehmen HelloFresh verkauft Kochboxen und bietet auf ihrer Seite viele leckere Gerichte an. Doch immer wieder fragen sich Kunden, ob HelloFresh eine Abofalle ist. Wir gehen der Frage auf den Grund.
Ist HelloFresh eine Abofalle?
Das Unternehmen HelloFresh Deutschland SE gehört zu den größten Kochbox-Lieferanten in Deutschland. Auf der Webseite können Kunden sich ein Menü aussuchen und das Paket wird mit allen Zutaten plus Rezepte per Post nach Hause geliefert.
Nach der Registrierung können Neu- oder Bestandskunden einen Gutschein oder Rabatt nutzen. Was viele nicht wissen. Mit jeder Bestellung wird automatisch ein Abonnement abgeschlossen. Die Kochboxen werden so lange geliefert, bis eine Kündigung vorliegt.
Einige verärgerte Kunden wenden sich an den Verbraucherschutz, weil sie nicht gewusst haben, dass ein Abo abgeschlossen wurde. Insbesondere Neukunden, die die Testbox bestellen, wissen oft nicht, dass auch hier ein Abo abgeschlossen wird.
Möchtest du beim Kochboxunternehmen eine Box bestellen, brauchst du keine Angst vor einem ungewollten Vertrag zu haben. Du kannst jederzeit und mit sofortiger Wirkung über verschiedene Wege deine Verträge kündigen.
Sobald du deinen Vertrag gekündigt hast, wird keine weitere Box geliefert. Die Sorge vor einer Abofalle ist unberechtigt und du kannst bedenkenlos bestellen.
So funktioniert das HelloFresh-Abo
Wenn du beim Kochbox-Lieferanten eine Box bestellen möchtest, musst du zunächst ein Kundenkonto erstellen. Sobald du dich mit deiner E-Mail registriert und ein Passwort erstellt hast, kannst du dir alle verfügbaren Rezepte anschauen. Die Gerichte wechseln wöchentlich und werden immer im Voraus veröffentlicht.
Nachdem du dir deine Gerichte für die kommende Wochen ausgesucht hast, kannst du deine Bestellung abschließen. Dein flexibles Abonnement wird mit dem Abschicken deiner ersten Bestellung automatisch abgeschlossen.
Während des Bestellvorgangs kannst du Gutscheine einlösen. Der Anbieter ermöglicht es dir, Lieferungen jederzeit zu pausieren und wieder zu aktivieren. Über dein Konto kannst du Änderungen vornehmen und Lieferzeiten ändern.
Du möchtest HelloFresh wieder kündigen? So einfach geht’s
Für jeden Bestellvorgang benötigst du ein Kundenkonto. Möchtest du dein Abonnement kündigen, hast du mehrere Möglichkeiten. Nach der Registrierung und ersten Bestellung wird das Abonnement aktiviert.
Über das Umschaltmenü auf der Webseite oder in der App kannst du auf den Status deiner Lieferungen zugreifen. Hier kannst du Lieferungen stornieren oder pausieren. Hast du deine Bestellung pausiert, kannst du diese jederzeit wieder aktivieren.
Bei einer Kündigung solltest du rechtzeitig vor der nächsten Lieferung kündigen. Treten Probleme bei der Kündigung über dein Kundenkonto auf, kannst du den Anbieter per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Der Kundenservice kann dir dann bei deiner Kündigung weiterhelfen.
FAQ: HelloFresh-Abofalle
Du hast Fragen? Wir haben für dich die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten herausgesucht.
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Ja. Über die Webseite kannst du deine Lieferungen stoppen lassen. Zu einem späteren Zeitpunkt kann das Abonnement wieder aufgenommen werden. Beachte bei einer Kündigung, dass du rechtzeitig vor der nächsten Lieferung kündigst. Anderenfalls wird die Kochbox der nächsten Woche noch zu dir nach Hause geliefert.
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Der Vertrag ist flexibel und kann jederzeit gekündigt werden. Die Kochboxen werden so lange ausgeliefert, bis du das Abo beendest. Es ist auch möglich, Lieferzeiten zu ändern oder zu pausieren. Möchtest du keine Boxen mehr erhalten, kannst du jederzeit kündigen.
Fazit
Wer bei HelloFresh eine Kochbox bestellt, schließt ein Abo ab. Das gilt auch für Gratis-Boxen. Das Abo ist jedoch flexibel gestaltet und kann jederzeit geändert, gekündigt oder pausiert werden. Über dein Benutzerprofil hast du die volle Kontrolle über dein Abo.