HelloFresh-Kundenservice (Hotline, E-Mail und mehr) 2025
Zuletzt aktualisiert: 24.05.2025
Um den HelloFresh-Kundenservice zu kontaktieren, stehen dir verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung: Telefonnummer und Hotline, E-Mail, App und das Hilfe-Center.
Willst du wissen, wie du bei HelloFresh eine Beschwerde einreichen kannst? Welche häufigsten Gründe für Beschwerden es gibt und wie schnell der Kundenservice reagiert? Tauche ein in die Antworten auf diese Fragen und erfahre mehr über die Möglichkeiten und Prozesse des HelloFresh-Kundenservice.
HelloFresh
Wie kann ich den HelloFresh Kundenservice kontaktieren?
Um den HelloFresh-Kundenservice zu kontaktieren, hast du folgende Möglichkeiten:
- Telefonnummer und Hotline
- Hilfe-Center
- App
Telefonnummer und Hotline
Die Hotline-Nummer von HelloFresh erreichst du unter 030 56839568 oder alternativ unter 030 224030459. Für spezifische Anliegen, Vertragsfragen oder Probleme bietet dir HelloFresh diese direkten Kontaktwege, um mit dem Kundensupport in Verbindung zu treten.
Um den HelloFresh-Kundensupport per E-Mail zu erreichen, kannst du kundenservice@hellofresh.de verwenden.
Hilfe-Center
Das Hilfe-Center von HelloFresh findest du direkt auf ihrer Webseite. Für persönliche Anfragen bietet HelloFresh verschiedene Kontaktmöglichkeiten wie Telefon, E-Mail oder Postadresse, um mit dem Kundendienst in Verbindung zu treten.
App
Über die App von HelloFresh kannst du eine Box bestellen und Rezepte einsehen. Du hast aber auch die Möglichkeit, dich an den Kundenservice zu wenden. In der HelloFresh-App kannst du auch deinen Vertrag mit HelloFresh kündigen und verwalten.
Wie kann ich bei HelloFresh eine Beschwerde einreichen?
Um bei HelloFresh eine Beschwerde einzureichen, kannst du entweder die Delivery Check-in-Funktion nutzen oder direkt den Kundenservice kontaktieren. Hier sind die Möglichkeiten im Detail:
- Wähle die Delivery Check-in-Funktion auf der Website oder in der App, um Probleme mit deiner Lieferung zu melden.
- Sprich direkt mit einem Mitarbeiter von HelloFresh, indem du das Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon kontaktierst.
- Nutze das Selbstauskunftstool für sofortige Antworten auf deine Fragen rund um die Uhr.
Was sind die häufigsten Gründe für Beschwerden bei HelloFresh?
Die häufigsten Gründe für Beschwerden bei HelloFresh drehen sich um Probleme mit der Lieferung und Fragen zu den Zutaten der Kochboxen. Kunden nutzen aktiv die neue Funktion zum Einchecken von Lieferungen, um diese Schwierigkeiten direkt beim Kundensupport zu melden.
Was passiert, wenn ich eine fehlende oder beschädigte Zutat in meiner Box habe?
Wenn in deiner HelloFresh Box ein Artikel fehlt oder beschädigt ist, erfolgt eine Erstattung eines bestimmten Geldbetrags für die betroffene Zutat, wie zum Beispiel 2 € für eine fehlende Zwiebel. Das Melden solcher Probleme ist dank der Lieferungs-Check-in-Funktion von HelloFresh einfach und ermöglicht direkten Kontakt zum Kundendienst, um schnell eine Lösung zu finden.
Wie schnell reagiert der Kundenservice auf Reklamationen?
Der Kundenservice von HelloFresh reagiert schnell auf Reklamationen. Verschiedene Faktoren können jedoch die genaue Reaktionszeit beeinflussen:
- Die aktuelle Auslastung des Kundendienstteams.
- Die Komplexität des Problems.
- Die Verfügbarkeit von Informationen zur schnellen Problembehebung.
- Die genutzte Kontaktoption, da manche Kommunikationswege schneller als andere sein können.
Häufige HelloFresh-Kundenservice-Fragen und Antworten
Welche Kontaktmöglichkeiten bietet HelloFresh?
HelloFresh bietet folgende Kontaktmöglichkeiten: Hotline, E-Mail, App und Hilfe-Center.
Wo hat HelloFresh seinen Sitz?
HelloFresh hat seinen Hauptsitz in 10969 Berlin, in der Prinzenstraße 89.
Kann ich meine HelloFresh Bestellung stornieren?
Ja, du kannst deine HelloFresh-Bestellung je nach Lieferdatum bis 4 bis 6 Tage vorher stornieren.
Wie kann ich meine HelloFresh Lieferung verfolgen?
Um deine HelloFresh Lieferung zu verfolgen, benötigst du die Sendungsverfolgungsnummer, die du per Email erhältst, und musst dann die Webseite des Lieferdienstes besuchen.
Was tun, wenn meine HelloFresh Lieferung nicht ankommt?
Wenn deine HelloFresh Lieferung nicht ankommt, solltest du die Sendungsverfolgung prüfen, den Abstellort kontrollieren und den Kundenservice kontaktieren.
Kann ich HelloFresh anrufen?
Ja, du kannst HelloFresh anrufen. Die Rufnummer lautet: 030 56-839568.