HelloFresh Konto löschen 2026: Schritt für Schritt und DSGVO-Anfrage

Zuletzt aktualisiert: 21.07.2026

Kein Selbstbedienungs-Button. Wer sein HelloFresh-Konto vollständig löschen lassen möchte, findet dafür keine Option in den Kontoeinstellungen. Stattdessen führt der Weg direkt zum Kundenservice. Kündigen und Löschen sind zwei verschiedene Vorgänge: Die Lieferung stoppst du selbst online, die Löschung von Konto und Daten beantragst du schriftlich, unter Berufung auf dein Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO.

Kündigen oder Konto löschen – was ist der Unterschied?

Kündigen bedeutet: zukünftige Lieferungen werden gestoppt, dein Kundenkonto aber bleibt bestehen. Eine Reaktivierung ist jederzeit möglich, oft mit wenigen Klicks, und deine Bestellhistorie bleibt dabei gespeichert. Löschen ist etwas anderes. Dein komplettes Konto samt hinterlegter Daten wird entfernt, eine spätere Reaktivierung gibt es dann nicht mehr.

HelloFresh bestätigt selbst: Die Lieferpause lässt sich direkt in den Kontoeinstellungen umstellen, die vollständige Löschung dagegen läuft ausschließlich über den Kundenservice. Braucht es nur eine Pause oder soll Geld gespart werden, reicht die einfache Kündigung der Lieferung. Wer HelloFresh dagegen komplett verlassen und keine Daten mehr gespeichert wissen will, braucht den Löschantrag aus diesem Artikel.

Voraussetzung: Läuft noch ein aktives Abo?

Ein kurzer Blick ins Konto lohnt sich vorab. Läuft noch ein aktives Abo, kann trotz laufender Löschanfrage noch eine Box geliefert und berechnet werden, solange die Kündigungsfrist nicht eingehalten wurde. Stoppe die Lieferung deshalb zuerst selbst, bevor die Kontolöschung angefragt wird. Die einzelnen Kündigungswege sind im Detail in unserer Anleitung zum HelloFresh kündigen beschrieben.

• Über die Website: Einstellungen, dann “Information zur Kochbox”, dann “Status”: Lieferung kündigen und mit einem zweiten Klick bestätigen.
• Über die App: Menü, dann “Einstellungen”, dann “Meine Bestellung kündigen”: den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.

Die übliche Kündigungsfrist liegt bei mehreren Tagen vor dem nächsten Liefertermin. Den genauen Stichtag zeigt das Kundenkonto unter “Meine Lieferungen” an. Erst wenn die Lieferung gestoppt ist, ergibt die anschließende Löschung des gesamten Kontos wirklich Sinn.

So beantragst du die Löschung deines HelloFresh-Kontos

HelloFresh löscht Kundenkonten nur auf ausdrücklichen Antrag hin, verarbeitet diesen aber über jeden Servicekanal gleichermaßen. Kontaktiere den Kundenservice per Chat, Telefon, E-Mail oder Post und fordere die vollständige Löschung deines Kontos an. Wichtig dabei: Kundennummer und die bei HelloFresh hinterlegte Registrierungs-E-Mail-Adresse immer mit angeben, sonst lässt sich dein Konto nicht eindeutig zuordnen.

1. Kundenservice über einen der Kanäle unten kontaktieren.
2. Kundennummer und Registrierungs-E-Mail-Adresse angeben.
3. Ausdrücklich die vollständige Löschung des Kontos und der gespeicherten Daten verlangen, nicht nur eine Kündigung.
4. Auf dein Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO verweisen.
5. Um eine schriftliche Bestätigung der durchgeführten Löschung bitten.

Am einfachsten gelingt der Antrag per E-Mail oder Brief. Der Wortlaut eignet sich dann direkt als Nachweis. Die folgende Vorlage lässt sich unverändert für eine E-Mail an kundenservice@hellofresh.de oder als Brief verwenden, einfach die Klammern mit den eigenen Daten befüllen:

[Vorname Nachname] [Straße Hausnummer] [PLZ Stadt]

HelloFresh GmbH Saarbrücker Straße 37a 10405 Berlin

[Ort], [TT.MM.JJJJ]

Betreff: Löschung meines HelloFresh-Kontos, Kundennummer: [Kundennummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit beantrage ich unter Berufung auf mein Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO die vollständige Löschung meines HelloFresh-Kundenkontos mit der Kundennummer [Kundennummer] sowie sämtlicher zu meiner Person gespeicherten Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Ein aktives Abonnement besteht auf meiner Seite nicht mehr. Ich bitte um schriftliche Bestätigung der durchgeführten Löschung.

Mit freundlichen Grüßen [Vorname Nachname]

[Unterschrift]

Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Alle Kanäle führen zum selben Kundenservice-Team. Welcher genutzt wird, ist reine Geschmackssache.

Eine schriftliche Bestätigung sollte in jedem Fall eingefordert werden, egal für welchen Kanal du dich entscheidest. Der Grund: Bei einem Telefonat oder Chat lässt sich später kaum belegen, dass und wann die Löschung überhaupt beantragt wurde.

Wie lange dauert die Löschung und was passiert mit deinen Daten?

Für die Bearbeitung gilt eine gesetzliche Frist. Nach Art. 12 Abs. 3 DSGVO muss HelloFresh innerhalb eines Monats reagieren. Bei komplexen Fällen darf sich diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern, sofern das begründet mitgeteilt wird. Bleibt eine Rückmeldung länger aus, hilft eine schriftliche Nachfrage unter Verweis auf den ursprünglichen Antrag.

Nicht alle Daten verschwinden dabei sofort. Rechnungen und Buchungsbelege unterliegen einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht nach §147 AO in Verbindung mit §14b UStG, unabhängig vom gelöschten Kundenkonto. Seit dem 1. Januar 2025 wurde diese Frist durch das Wachstumschancengesetz von zuvor 10 auf 8 Jahre verkürzt. HelloFresh darf abrechnungsrelevante Daten also getrennt vom aktiven Profil so lange aufbewahren, wie es steuerrechtlich vorgeschrieben ist, ganz ohne dass dein Konto dadurch weiter nutzbar bleibt.

Nach erfolgter Löschung lohnt sich eine kurze Kontrolle:

• Der Login mit den bisherigen Zugangsdaten funktioniert nicht mehr.
• Es kommen keine Werbe-E-Mails oder Newsletter von HelloFresh mehr an.
• Es werden keine weiteren Beträge vom Konto abgebucht.
• Die schriftliche Löschbestätigung liegt vor und ist für die eigenen Unterlagen aufbewahrt.

Taucht danach trotzdem eine Abbuchung auf, widersprich ihr über deine Bank. Wende dich zusätzlich, unter Verweis auf die Löschbestätigung, noch einmal an den Kundenservice.

Häufige Fragen zur HelloFresh-Kontolöschung